Mais de 18,8 milhões de usuários de mais de 100 países escolheram a Lufthansa a Melhor Companhia Aérea Transatlântica nas categorias qualidade de produtos e serviços no World Airline Awards 2011 da Skytrax, a maior pesquisa de opinião de passageiros no setor de aviação do mundo.
Além disso, a SWISS, membro do Grupo Lufthansa, foi eleita a Melhor Companhia Aérea da Europa Ocidental, ocupando, juntamente com a Lufthansa e a Austrian Airlines, as três primeiras posições.
“Estamos contentes com o fato de os usuários que voam entre as Américas e a Europa terem reconhecido o serviço de alta qualidade da Lufthansa como o melhor de sua classe. Esse prêmio demonstra a satisfação dos nossos clientes e o reconhecimento do nosso esforço para fornecer um serviço de alta qualidade em um nível consistentemente elevado”, disse Jürgen Siebenrock, vice-presidente da Lufthansa para as Américas. “Continuamos investindo em produtos e serviços dedicados aos nossos clientes de todo o mundo, tais como o lançamento do Airbus A380, a reforma de salas de espera e os novos interiores de cabines para todas as classes”, adicionou.
Como uma das principais transportadoras aéreas de rotas atlânticas da Europa, a Lufthansa atende 21 destinos na América do Norte (17 nos Estados Unidos e quatro no Canadá), a espinha dorsal das operações dos seus voos de longa duração.
Em rotas que atravessam o Atlântico Norte, a Lufthansa reintroduziu o FlyNet, serviço de acesso à internet banda larga a bordo de seus aviões. Até o fim deste ano, esse serviço será disponibilizado na maioria dos voos intercontinentais.
A Lufthansa atende seis destinos na América do Sul. Em outubro de 2010, a companhia iniciou cinco voos semanais de Frankfurt a Bogotá, operados pelo Airbus A340.
A mais recente adição sul-americana à malha aérea da Lufthansa será o Rio de Janeiro, com um novo voo sem escalas partindo de Frankfurt a ser lançado em 30 de outubro de 2011.
Os voos para a segunda maior cidade do Brasil, depois de São Paulo, serão operados cinco vezes por semana com o Airbus A340.
Skytrax- Com o voto de mais 18,8 milhões de passageiros aéreos de 100 nacionalidades diferentes, o World Airline Awards™ é o reconhecimento de maior prestígio e respeito com relação aos padrões de qualidade dos produtos e serviços da indústria da aviação mundial.
A pesquisa foi realizada pela Skytrax, empresa de pesquisas de mercado especializada no setor de aviação, que desde 1999 tem realizado esse estudo independente anualmente.
Abrangendo 200 companhias aéreas, a premiação reflete os níveis de satisfação dos clientes com relação a 38 diferentes itens de produtos e serviços das companhias aéreas.
Fonte:Portal Fator Brasil
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