Para evitar novo caos aéreo, Gol cancela voos por e-mail e telefone
Ana Maria Braga conversa sobre o assunto com o presidente da Comissão de Direitos do Consumidor da OAB, José Eduardo Tavolieri.
RIO - A Gol está lançando mão de seu último recurso para evitar um novo caos aéreo como o ocorrido no início deste mês.
Com o aval da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), a companhia está cancelando previamente alguns voos programados para agosto, de modo que os tripulantes não ultrapassem a carga horária permitida por lei, de 85 horas mensais.
No último fim de semana das férias escolares, mais da metade dos voos da empresa atrasaram e outros tantos foram cancelados porque os funcionários já tinham excedido a jornada de trabalho.
Ironicamente, na última sexta-feira a Gol lançou uma promoção que estimula a compra de passagens, justamente para o período em que voos estão sendo cancelados.
Até as 6h desta segunda-feira, os clientes podiam comprar bilhetes para qualquer destino no Brasil, com exceção de Fernando de Noronha, e pagar R$ 1 pela volta. A oferta é válida para viagens com ida e volta entre 14 de agosto e 2 de setembro.
De acordo com a Gol, os cancelamentos estão sendo feitos com, no mínimo, uma semana de antecedência e atingem destinos para os quais a empresa tem mais frequências (número de voos de ida e volta), o que lhe permite ajustar a malha sem dificuldade.
Entre as cidades mais atingidas estão Brasília, Rio e São Paulo.
A Gol garante que os passageiros são avisados por e-mail ou telefone e, caso não queiram voar no novo horário proposto pela aérea, ficam com o crédito no valor do bilhete adquirido ou são ressarcidos integralmente.
Os cancelamentos vêm sendo feitos desde o início do mês em coordenação com a Anac, que mantém inspetores na empresa para acompanhar a montagem da escala dos tripulantes.
Na avaliação da agência, o procedimento, embora traga desconforto para o passageiro, é preferível ao transtorno de um novo caos aéreo. Para Carlos Camacho, do Sindicato Nacional dos Aeronautas, a medida é paliativa:
- Esses ajustes de malha são paliativos. Há uma utilização inadequada da tripulação.
Escalas mais humanas são uma das reivindicações dos funcionários da Gol, que decidiram semana passada entrar em estado de greve .
A decisão de cruzar ou não os braços deve ocorrer depois do dia 20, quando haverá uma audiência de conciliação no Ministério Público do Trabalho de São Paulo.
Após subirem 10,64% na última sexta-feira, na carona do acordo de fusão entre TAM e LAN, as ações da Gol lideraram nesta segunda-feira as perdas do Ibovespa, principal índice da Bolsa de Valores de São Paulo. Os papéis preferenciais (PN, sem direito a voto) da Gol caíram 5,77%.
Um relatório da Economatica divulgado na semana passada mostra que Gol e TAM Gol registraram crescimento de vendas, mas estão entre as que apresentaram os maiores prejuízos entre as companhias aéreas da América Latina e Estados Unidos, que divulgaram balanço do primeiro semestre.
As vendas da Gol, por exemplo, cresceram 24,2% entre janeiro e junho de 2010, atingindo US$ 1,843 bilhão, enquanto na TAM a variação foi de 14,4%.
Mas a Gol apresentou prejuízo de US$ 15,5 milhões e a TAM de US$ 117,7 milhões(considerando a cotação do dólar de 30 de junho). Foram os dois únicos resultados negativos numa relação de dez companhias aéreas abertas nas Américas.
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